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患者的满意,我们的追求—记内五科创新工作:患者与家属座谈会
发布者:内五科 王容 党办 滕飞   发布时间:2017-9-12 16:29:44  阅读:515次   

95日,内五科患者与家属座谈会如期举行,本次活动由内五科护士长张宁主持,主题为“提高护理服务,及时落实护理工作”。此次座谈会不仅很多患者参加,还特别邀请很大一部分病人家属。

窗外秋雨淅淅沥沥地下着,夹杂着几分凉意,但内五科“医患之家”此时却格外热闹,时不时传来阵阵欢笑,这是科室在召开患者与家属座谈会。座谈会中张宁护士长先引导患者及家属提出在住院期间遇到的问题和困惑每一位患者提出的问题一一解答,然后针对结核病的休息方式用药注意事项饮食习惯等方面给予详细讲解。张宁护士长强调近期阴雨天气较多,气温逐渐转凉,叮嘱病人及时增添衣物、防止着凉,外出注意安全、小心防滑,防止跌倒,再次给病人和家属讲解了卫生间的紧急报警装置的使用方法确保有突发情况医务人员能及时赶到。

座谈会期间患者及家属对于自己关心的问题时不时提出自己的看法,张宁护士长以诙谐幽默的语言及时给予肯定和解答,在良好的互动氛围中座谈会圆满结束,患者及家属均表示收获很多张宁护士长大家给予我们工作的理解和支持表示感谢,并表态在以后的护理工作中会一如既往的带好头干好护理工作争取更好的成绩

本次活动是全院首次针对病人及家属召开的专题座谈会,旨在进一步改善医疗服务行为,持续推进“两学一做”学习教育制度化常态化,架起医院与患者及家属沟通的桥梁,加强与患者及家属的交流互动,了解病人的期望和需求,解决病人就医过程中遇到的实际问题,融洽医患关系,提升患者满意度,同时为在全院临床科室进一步深入开展“真诚沟通增理解,医患座谈促和谐”患者及患者家属座谈会活动开了好头。

患者的满意,我们的追求,在沟通中反思,在反思中提高,为给患者提供更好的服务,我们一直在努力。


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