为深入推动改善医疗服务，持续增强人民群众获得感，提高医务人员满意度，贯彻落实国家卫生计生委办公厅《关于开展医院满意度调查试点工作的通知》（国卫办医函[2017]849号）、陕西省卫计委《关于开展第三阶段医院满意度调查试点工作的通知》要求，8月7日上午，我院召开了医院满意度调查试点工作推进会。院领导班子全体成员、职能部门及临床科室全体职工参加了推进会，会议由仵倩红副院长主持。

国家卫生健康委员会医院满意度调查是“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）”的重点工作内容之一，旨在从医疗服务的提供者和使用者角度对服务品质进行评估。我院为保质保量完成国家、省要求，于2017年11月初召开了满意度调查动员部署会，下发了通知和二维码，制作了宣传册、海报、易拉宝等宣传资料，并在医院网站、微信工作群、微信公众平台进行大力宣传。

在此次推进会上，高彦斌副院长、汪贵英总会计师和刘尚武院长助理分别带领参会职工一起学习了省卫计委《关于开展第三阶段医院满意度调查试点工作的通知》、国家卫计委《国家卫生计生委办公厅关于开展医院满意度调查试点工作的通知》和我院《关于开展第三阶段医院满意度调查试点工作的实施方案》（陕结院发〔2018〕79号）文件精神。医务科副科长唐浩暅演示了员工满意度调查和患者满意度调查流程。现场组织参会职工进行员工满意度调查表答题。

甘昭平书记做总结讲话，强调本次医院满意度调查的重要性，提升满意度不能一蹴而就、一劳永逸，希望大家以国家卫健委满意度调查为契机，不断改进工作方法和工作流程，将我院医疗服务水平推上新台阶，提升医院品质管理，助力省结核防治院医院品牌建设。

刘锦程院长对医院如何开展全院满意度调查提出要求，满意度调查反映了真实的医患关系和医务人员的真实感受，重点在于逐步改善社会各界人士对医疗系统的看法、逐步改善医患关系、提高人民群众就医感受、医务人员价值感和幸福指数，全院职工尤其中层干部要高度重视此项工作，希望各科室、各部门积极配合工作，加强部门合作，多沟通、多配合，多深入一线了解实情，多主动承担责任，积极解决问题，将我院2018年全国医院满意度调查试点工作落到实处。