近期，西安疫情防控形势严峻，不少医院、科室因疫情防控需要暂时停诊，给需要就医、复诊的特殊人群带来不便。我院急患者所急、做患者所需，通过手机微信建立了20余个患者随访群，随时提供线上咨询服务，缓解人们的焦虑情绪。

曹先生是一名结核合并糖尿病患者，虽然在吃药、吃饭问题上没少下功夫，但血糖控制一直不稳定，近两年还出现了并发症，结核病灶也因此加重。前段时间，在病友的推荐下，来到我院就医，考虑到结核病和糖尿病是“姊妹病”，一个控制不好，另一个也不好治，综合内科内分泌及代谢性疾病专家、刘晓宇主任为其量身订制了控糖方案，即先给予“胰岛素泵”治疗，然后根据胰岛素泵剂量及全程血糖谱特点，调整为胰岛素联合口服药或不同口服降糖药联合方案，从而保持患者血糖的长期平稳。戴泵当日，曹先生就被拉入“陕西省第五人民医院胰岛素泵管理群”，由专家根据每天三餐前血糖值精准调整胰岛素剂量，随后一周，血糖控制平稳，抗结核治疗也更加顺畅。

12月29日，因疫情防控需要，我院暂停门急诊服务，各病区实施封闭管理，这让曹先生很担心后续的治疗，不过几分钟后，这个问题就解决了。

原来，刘晓宇主任通过该院血糖管理系统梳理所有糖尿病患者信息，胰岛素泵管理小组第一时间建立了“胰岛素泵紧急处置群”，专门解决科外胰岛素泵佩戴患者的血糖管理问题，一方面将院内戴泵患者的科室指定临时负责人，通过视频指导临时负责人给戴泵患者床前输注餐前大剂量，保障患者胰岛素剂量正确及时输治，另一方面对异常患者进行电话会诊，指导主管医生调整降糖方案，保障临床安全和质量，防止糖尿病急性并发症的发生。此外，对因疫情原因无法定期复诊的院外患者，提供线上咨询服务。“三管”齐下，让科里、科外以及院外内分泌疾病患者不再担心治疗因“疫情”中断。

除综合内科外，我院结核内科7大病区，以及结核外科、综合外科、中西医结合科等各病区也完善了微信随访群，将更多患者纳入，全院通过20余个大群，合计为9000余名患者提供服务，专人解疑答惑，缓解人们疫情期间无法就医的焦虑情绪，同步做好健康提醒工作，避免患者因盲目停药、用药带来不良后果。