疫情防控特殊时期，为了降低交叉感染风险，住院患者统一不能前往门诊自行结算，如何实现无接触报销结算迫在眉睫。对此，我院总会计师鞠春光第一时间牵头组织，要求医保科想方设法克服困难，做到“结算、防疫”两不误，为患者解忧，为防疫助力！

接到任务后，医保科副科长易欣深感责任重大，迅速理清思路，确定方案。考虑到无接触报销结算工作的顺利开展离不开患者的理解、支持，也需要临床科室的及时宣教和普及。于是，她添加数十个医患沟通群及近百名患者的微信，一遍又一遍通过微信和医护人员、患者沟通，详细告知结算方法和步骤。尤其是西安市职工医保的患者，需要通过扫描医保电子码才能进行结算，有些人不会注册，她就录好视频一步步细心指导，截屏扫码难度大，有时需要7、8次才能成功，她总是耐心的对患者说“不要着急，刷新后再来”！对于实在无法截屏结算的，她就主动联系患者，一边通过视频电话在线指导，一边往返于医保科和住院收费处之间进行结算......平时结算4、5个人的时间在现在只能结算1人，有一天她连续工作10个小时，帮助60个患者完成结算工作。问她累不累，她说，和临床一线的工作人员相比，自己的工作微不足道，每当听到患者一句由衷的“谢谢”，就觉得所有辛苦都值得。

不同的战位，一样的战斗。窗口结算工作只是防疫阻击战中的一个小战场，但在陕西省结核病防治院，这样普通而平凡的战卫和士兵还有很多。他们的内心强大温暖，他们的目标明确笃定，他们的行动果敢有力，他们的付出和努力撑起了我们的一方净土、一片蓝天！向疫情防控阻击战中的每一个兵致敬，相信大家戮力同心，冲锋向前，一定能够早日打赢这场硬仗，不辱使命，不负初心！