为进一步加强基层医院感染管理，提升基层护理人员的服务水平，更好的服务于患者，4月12日下午，我院感染办主任闫小婷、综合内科护士长黄嘉为王莽卫生院全体医护人员开展了“护理礼仪及院感知识培训会”。

首先，感染办闫小婷主任从清洁与消毒方法、手卫生、医疗废物管理、标准预防、锐器伤处理流程等内容进行了讲解，并重点阐述了工作中遇到血液、体液等污染环境如何处置；消毒液的配置方法与要求；拖布、抹布的使用要求及分区意义等。并提出医务人员要牢固树立由洁到污的意识，做好医疗废物分类收集与个人防护工作。

接下来，综合内科黄嘉护士长从护士仪容仪表、行为规范、交流礼仪、仪态礼仪等方面全面诠释了护理作为一种特殊职业所必备的护理礼仪之内涵。对比日常容易出现的不规范的仪容仪表和行为，告诉大家如何坐、立、行、走、蹲，待人接物，交流沟通技巧，规范服务用语，明确了礼仪行为规范化检查的标准。通俗易懂的课件、恰当准确的例子、优美标准的动作、有趣的互动使得现场气氛热烈，掌声不断。

用心服务、关爱患者从一举手一投足的细节做起，培训环节结束后，黄嘉护士长也对王莽卫生院护理人员进行了标准化培训。通过培训，使大家明确认识到护士礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分。把护士文明礼仪渗透到优质护理服务中，不仅可以展示护士的素养和精神风貌，更能促进护患关系和谐，提升医院品牌形象。