“你们服务真是太周到了！”在陕西省结核病防治院（陕西省第五人民医院）的爱心转运车上，患者家属一边扶着患者一边开心地说。夏季气温炎热，为进一步改善医疗服务，提升群众就医体验，我院启用门诊爱心转运车，为行动不变、高龄患者等特殊人群提供免费转运服务。舒适的座椅、轻缓的车速、热情周到的服务，得到了广大群众的一致好评。蓝白相间的爱心转运车行驶在花园式院内道路上，俨然是一道亮丽的风景。

近年来，我院把改善群众就医感受作为各项工作的着力点和落脚点，努力让患者体验到优质医疗服务带来的便捷。门诊作为医院的窗口科室，是患者就诊的第一站，代表着医院的形象和服务质量，院党委高度重视，始终坚持“急患者所急 、想患者所想 、帮患者所愿”的服务理念，不断优化诊疗环境、缩短患者等候时间、加强各项便民服务，打造方便、快捷、温馨的“一站式”服务，深受广大患者及家属的肯定。

患者的满意就是医疗服务改善源源不断的动力。随着老百姓生活水平的不断提高，我院也将继续发力，以让“政府放心、群众满意、患者信任”为宗旨，为广大群众提供更加优质的医疗服务，为健康陕西建设增添更多活力。