为缩短胃肠镜检查患者的等待时间,降低麻醉费用,近期临床三支部组织麻醉科、综合内科、内镜中心不断优化(无痛)胃肠镜检查流程,开展“一站式”无痛胃肠镜预约、“一站式”无痛胃肠镜诊疗、“一站式”无痛胃肠镜围检查期关怀服务,不断改善患者体验,提升患者就医获得感。
一是“一站式”预约。优化前,患者无痛胃肠镜检查预约时间常需2-3个工作日,现在预约时间缩短至1-2个工作日(就诊患者当日可完成普通胃镜检查,次日可完成普通肠镜检查、无痛胃镜或(和)无痛肠镜检查),实现“一麻双镜”即一次麻醉,可同时完成胃肠镜检查及治疗。等候时间大大缩短,麻醉费用大大降低,且流程更加便捷,检查过程更加舒适,诊疗质效大幅提升。
二是“一站式”诊疗。优化后,能够完成胃肠道早癌风险评估预测、无痛胃肠道精细内镜检查,同时对癌前病变或早期癌进行内镜微创治疗、病理组织评估及将来胃肠镜监测的间隔时间确定,免去患者再次住院内镜诊疗的资源消耗,避免给患者带来的不便和痛苦,一次就诊,长期受益。
三是“一站式”无痛胃肠镜检围检查期关怀。重新修订患者无痛检查告知单、制定患者就诊流程和复苏患者管理流程,在内容上更加关注患者就医体验及需求。通过预约时提醒、检查后告知、离院时叮嘱“三点一面”的人性化服务,全面突出人文管理,提升人文关怀,让患者在整个检查过程中轻松掌握胃肠镜检查的注意事项,患者就医体验也得到极大提升。
患者利益无小事,一枝一叶总关情。临床三支部将持续发挥党支部引领作用,用“微实事”托起患者就医的“大幸福”,让广大患者的就医获得感更足,更持续。