随着医院管理观念的改变和系统化护理模式的普遍实施，传统的护患关系正悄然地发生改变。如何在工作中用适当的语言与患者沟通，得到患者及家属的充分理解，对于开展护理工作十分重要。为了培养护士良好的语言修养，努力提高沟通交流技巧，护理部于2011年5月25日下午，在二楼会议室举办了“护患沟通技巧”知识讲座。 本次讲座由我院内三科护士长吴亚宁主讲，吴护士长采用幻灯片的方式从护患沟通的定义、护患沟通的形式与作用、护患沟通与交流原则、护患沟通的技巧和方法、日常护患沟通技巧在临床的运用等六个方面进行了讲解，并列举了案例针对临床常见的护患沟通问题进行深入浅出的分析。约百余名护理人员认真聆听了讲座，携带培训手册并做好了笔记。 通过此次培训，使广大护理人员意识到在医学护理学飞速发展的今天，护理工作的对象是性格不同、文化程度各异的广大患者，护理人员在日常工作中要做到见机行事，恰当运用语言和非语言沟通技巧和患者进行积极有效的沟通交流，建立和维护良好的护患关系，满足患者的需求，提高护理质量。