为提高患者安全意识，聆听患者心声、改善工作质量、提高服务意识，7月29日下午，综合内科在一楼大厅召开了患者及家属座谈会。本次座谈会由黄嘉护士长主持，科室患者、家属及护理部、设备科、总务科等相关职能部门工作人员共计30余人参加。

首先，护士长向各位病员及其家属介绍了医院及科室的相关制度，宣讲了防火、防盗等安全须知，并希望大家积极配合，争取早日康复。其次，由责任护士张磊给大家讲解手卫生相关知识、无烟医院的建设、夏季常见疾病的保健等，大家听得很投入。紧接着由姚瑶护士给大家讲解农合医保相关报销政策及住院缴费相关事宜，让大家明明白白消费。最后由责任护士高彩江给大家宣教了低盐低脂饮食及防止跌倒坠床的相关知识，得到了患者的好评。会议结束前，科室真诚地征求患者及家属的意见和建议，大家对综合内科的各项工作一致表示肯定，这对我们是一种莫大的激励，都表示会更加努力的工作，更好地为患者服务。各职能科室工作人员也认真聆听了患者及家属的意见和建议，表示将大力支持科室的各项工作，做好保障服务。

本次患者及家属座谈会加深了医、护、患者及家属之间的沟通交流，进一步拉近了医患关系，也提高了患者及其家属对疾病的认知与防范，促进其树立战胜疾病的信心，早日康复。