为落实我院“一科一品一特色”优质护理创新活动，不断深化护理内涵，改善患者就医体验，内七科从日常工作细节出发，让护理工作更有温度和厚度。

一是开展微笑服务，拉近医患距离。初见时，一抹真诚的微笑如春日暖阳，驱散患者初入院的陌生与不安；问候时，一声亲切的“您好”似柔和微风，抚平病痛带来的紧张与焦虑；评估时，一份耐心细致的病情问询像精准导航，为后续治疗筑牢基础；病床前，一床平整洁净的被褥，给予患者安心休憩的港湾；入院时，一份条理清晰的环境介绍宛如贴心指南，助患者快速熟悉病区、融入诊疗节奏。这五个看似微小的服务细节，如涓涓细流，让患者在就医全程感受到被重视、被关怀的温暖。

二是加强输液报警，守护输液安全。“输液盯着滴液不敢睡”，曾是不少患者的困扰。为守护输液安全，科室特意购置多台输液报警器，免费供患者使用。药液将尽时，清脆的警报声便会及时响起——既让医护人员能实时掌握输液进度，第一时间处理换液、拔针等需求，也彻底卸下了患者与家属的“盯梢”负担。尤其对行动不便、长期卧床的患者而言，这小小的报警器不仅避免了回血堵管的痛苦，更带来了踏实的安全感，让智能化监护为医疗服务提质增效。

三是“点亮”一键呼叫，确保即时应答。夜间熄灯后，病房陷入静谧，可黑暗中摸索呼叫铃的慌乱，曾让不少患者犯难。护士们看在眼里、记在心上，为每张病床的呼叫铃按钮贴上了夜光贴纸。夜幕降临时，柔和的荧光不扰安睡，却能让患者在急需帮助的瞬间，一眼定位呼叫铃的位置，一键呼叫便能及时获得回应。