为进一步提高我院责任护士的服务意识与沟通能力，10月12日下午，护理部在多功能学术厅对全院责任护士进行了题为“护患关系与护理服务”理论培训。

本次培训由内二科祝静玉护师授课。授课开始，祝护士从不同角度向大家介绍了护患关系的内涵及意义。随后，她就“服务理念滞后”“护理人员短缺”“理论水平不足”“社会认知的偏差”“工作责任心不强”“排班模式局限”“激励机制不完善”七项影响护理服务的因素进行了详细讲解。最后，她告诉大家，护患关系是一种特殊的人际关系，其影响因素是多方面的，在护患关系中，护士处于主导地位，要以患者的需要为中心，护理人员严谨的科学态度，高度的负责精神，精湛的专业技术是防范护患矛盾和建立新型护患关系的关键。

授课中，护士们聚精会神，认真听讲。课后，大家表示收获多，同时责任感增强，日后定会在临床工作中更好的服务于患者。