为切实提高护理质量管理水平，保障患者安全，1月14日下午，我院护理部主任李凤娟在多功能学术厅对全院护士长及各科质控护士、骨干护士进行了题为“质量管理工具的使用”理论授课，进一步提升护理人员掌握和应用质量管理工具解决实际问题的能力和水平。

授课中，李主任就失效模式效应分析（FMEA）、灾害脆弱性分析HVA、PDCA循环、5S、品管圈、根本原因分析（RCA）六项临床常使用的管理工具作了简要介绍，重点对根本原因分析（RCA）以案例形式就实施步骤、使用手法及注意事项等内容一一阐述，使大家更易理解。并强调在工作中，护士需用RCA管理工具对科内每起护理不良事件进行分析，找出风险点，制定改进措施，并在工作中严格落实，做到事前防范，以避免同类型护理不良事件再次发生，从而保障患者得到更加优质安全的护理服务。