“你好，内镜检查在二楼””检查报告可以自助打印”......春节收假以来，就诊患者持续增多，为了避免门诊早高峰给广大患者带来不便，保持门诊工作有序高效运转，提升患者就医体验，深化医院精神文明建设，3月1日起，我院组织青年志愿者在门诊大厅集中开展志愿服务活动。

在院领导统一部署下，院团委对门诊志愿服务活动进行具体安排，分管领导积极组织协调，由行政各科室人员分组轮流上岗，统一着装，佩戴胸牌，每天早上7:40开始在门诊大厅、医技检验科室及医院门口为患者提供就医咨询、导诊陪检等便民惠民服务，让就医过程更加简单快捷的同时协助门诊各科室、窗口处理相关问题和工作，有效降低就医等待时间，提升患者就医体验。

志愿服务，温暖患者心，也架起了医患和谐的桥梁。每天早晨，身着红马甲的志愿者在门诊忙碌穿梭。大家本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用和蔼的态度，文明的语言，热情的服务，为患者提供帮助，解决实际困难，让广大群众真切感受到了我院“急患者所急、想患者所想、帮患者所愿、做患者所需”的服务理念，也激发了志愿者们的成就感和主人翁精神，让大家的工作热情更加高涨。