门诊是患者突发事件的高发场所，不断完善应急预案，加强门诊区域的安全巡查，优化患者就医流程，提升医护人员的应急处理能力，为广大群众生命健康护航，是门诊工作人员的职责所在。8月1日上午11时40分，在医院门诊大厅，发生一起门诊患者突然晕倒的紧急事件。该患者女性，年龄大概二十多岁，在办理出院手续过程中，突感身体不适，随后失去意识倒地。财务科工作人员发现后立即向门诊部工作人员呼救，门诊分诊台工作人员接到呼叫，立即启动应急处置方案并展开初步救治，发现患者意识清醒，面色苍白，皮肤湿冷，通过简单评估交流，患者自诉晨起未进食水，突然感到头晕。在医生到达前，门诊护士协助患者取舒适体位，为患者测量生命体征，保持患者呼吸道通畅，并积极取来糖果、糕点让患者服用。大约半分钟后，患者自诉已无不适症状。一分钟后，急诊科医生迅速赶到现场，对患者进行了详细的诊治、血糖监测等初步急救措施，判断患者系长时间未进食引起的一过性低血糖症状，目前症状已明显缓解。与患者住院科室联系，做好健康宣教与交接工作，护送患者至科室继续观察。在积极救治患者的同时，门诊工作人员还积极维持现场秩序，确保急救通道畅通无阻，安抚周围患者及家属情绪，避免恐慌情绪扩散，高效、专业的处理方式得到现场群众的一致好评。