面对悲观消极的患者，她设身处地地开解，面对穷困窘迫的患者，她义不容辞地援助。不因贫富生疏区别对待每一位患者，反以真诚善良、爽利精专打动每一位需要帮助的人。她就是陕西省结核病防治院内一科（结核合并肝炎专科）吴晓玲副主任医师。

探索重症救治    浇灌生命绿洲

吴晓玲是陕北人，2003年调入陕西省结核病防治院，从事内科、结核内科及重症医学科临床工作近30年，对各型肺结核、结核合并肝病、结核性脑膜炎、多浆膜腔积液、各类重症肺结核、耐药结核病、肺外结核有丰富的临床经验。2020年医院组建重症医学科，她勇挑重担，担任重症医学科首任主任。为补齐危重症救治短板，先后赴北京胸科医院耐药结核科、陕西省人民医院、西安交通大学第一附属医院重症医学科进修深造，不断汲取危重症救治前沿知识，回院后夜以继日带教，常态化组织理论学习、病例探讨、实操考核，在严重感染、各种原因引起的休克、呼吸衰竭、心肌梗死、肺栓塞、肝功能障碍、肾衰竭、多脏器功能障碍等病症的救治方面探索出成熟的方案，满足了结核病重症患者的救治需求，耐药结核、多脏器衰竭合并肝病、结核性脑膜炎……这些令人生畏的复杂病例，在她手中已成常态。

重视医患沟通     打消患者“病耻感”

在结核病临床救治工作中，比病情更沉重的，往往是患者心底的自卑和无助。吴晓玲始终坚持通过积极的医患沟通，把平等与体谅还给每一位被病痛和偏见困住的人。

吴晓玲说，临床上结核合并肝损伤主要分两类：一类是药物性肝损伤，患者本身有乙肝基础或肝功能储备较差，服用抗结核药后肝功能指标持续异常；另一类是结核性肝损伤，由结核菌直接侵袭肝脏所致，此类治疗周期更长、用药限制更多。结核内一科收治的患者大多结核与肝病叠加，治疗相互掣肘，用药如履薄冰。而比疾病分类更复杂的，是患者背负的心理负担——农村家庭发愁医药费，城里患者害怕被亲友疏远，耐药结核病人则同时承受经济与社交的双重碾压。这种因结核病而产生的羞耻感，医学上称为“病耻感”，往往比疾病本身更令人窒息。

吴晓玲深知患者的内心世界，因而十分重视医患沟通技巧，摸索出一套“有温度的分寸感”：从不当众提及患者的传染性，风险只单独告知家属；遇到情绪暴躁的病人，先安静听完对方的委屈；面对沉默寡言、独自硬扛的老人，她总会在查房后多坐半小时，主动拉家常、问冷暖。科室全员也同步学习沟通技巧，多年来，医患投诉极少，感谢信和锦旗却收了很多。

曾经，兰州一家三口感染结核病，其中父亲肿瘤术后查出空洞型肺结核，陪同就诊的母亲长期头痛，最终也确诊结核，亲属同步检出病灶，三人同时住院，治疗持续数月，吴晓玲全程跟进，反复调整用药方案。最终一家人康复出院，专程送来锦旗。此后每逢复查，他们都会主动报平安，家里人头疼脑热，也总会在线上问一句“吴大夫咋办”，在他们看来，吴晓玲医生俨然已经成为他们最信赖的亲人。

援助特殊人群    收获双向奔赴

吴晓玲常说，当大夫最要紧的是心里有杆公平秤——同等对待所有患者，不因贫富差别，不因熟人优待。农村贫困老人她会格外关照，即便熟人找她，也不会获得插队或特殊安排。面对重症多脏器结核合并心衰、肾衰的患者，即便家庭条件有限，她也会竭尽所能制定保守治疗方案，稳住生命，减轻痛苦。

渭南一位40岁的糖尿病合并结核患者，入院时东拼西凑只带了两千块钱。当时他痰菌阳性，肺部空洞明显，治疗刻不容缓，但一周下来，医药费已超出四千元，欠费两千多。面对患者的窘迫，吴晓玲一方面协调科室尽最大可能减免部分检查费用，另一方面为他量身定制降糖与抗结核同步的个体方案，既保肝又控糖，精准施治。经过规范治疗，患者病情明显好转，痰菌转阴，肺部病灶稳定。出院时欠费尚未结清，科室没有催过一分钱，同事们早已默默做好了垫付的准备。而这位朴实的患者出院后一直记着这笔账，省吃俭用攒够了钱，主动通过医院线上平台如数缴清。

吴晓玲说，那一刻她深切地认识到，医患之间不是施与受，而是彼此成全。身为医者，无论何时何地，面对患者，只要能设身处地、真心实意地为患者考虑，必然会得到患者的理解、信任、尊重，医患之间就有说不尽的真情，写不完的故事。